女子花4500元购得的沙发,拆开后全是边角料,这种情况常见吗?
1、该事件是指2025年7月，黑龙江哈尔滨一女子称在2016或2017年花4500元买的沙发，用近10年后鼓包，拆开发现内部全是破烂边角料。涉事店铺三年前已关闭，女子无法维权，只能将沙发丢弃。此类事件反映出部分家具商家存在诸多不良问题，例如材质造假、填充偷工减料等。
2、遇到高价沙发填充边角料问题，最有效的解决办法是依法维权索赔。遇到这类消费欺诈时，建议立即采取三步措施：①收集证据、②多渠道投诉、③法律途径索赔。拍摄沙发内部填充物的清晰视频时，要特别展示边角料与正常填充物的对比，同时保存好4500元的支付凭证和商品详情页截图。
3、先行调解救济固定证据后，执法人员会启动现场调解程序，督促商家履行退货退款义务，同时按《消法》第55条核算退赔额度。购买价4500元的情况，消费者可主张退货款+13500元惩罚性赔偿（总金额最高可达支付价款三倍）。行政处罚落地若商家拒不改正，将面临货值金额十倍以下的罚款。
4、现实维权路径：消费者保留购物凭证和拆解视频证据后，可先与商家协商退赔。若协商未果，可向当地市场监管部门举报或通过12315平台投诉。如涉及金额较大（超5000元），可向法院提起民事诉讼，多数同类案例最终以商家赔偿60%-80%货款告终。
5、遇到沙发填充物以次充好的情况，首先要明确商家行为已构成消费欺诈。根据《消费者权益保护法》五十五条，购买金额4500元的三倍赔偿即13，500元是可主张的法定权益。现实中多数案例显示，消费者只要保存好购物凭证与拆解视频证据，通过12315平台投诉后都能获得妥善解决。
6、元标的额符合小额诉讼程序条件（审理周期约1-3个月）。 预防二次踩坑的窍门 购买高价家具时要求查看内部结构图，签订材质保真书面协议，重点核对填充物是否符合QB/T 4873-2015《软体家具 弹簧软床垫》等行业标准。
