产品经理硬技能:如何制作用户旅程图?
通过系统化制作用户旅程图，产品经理可更精准地把握用户需求，优化产品体验，并提升团队协作效率。
清晰表达：通过原型图直观展示产品功能流程，减少沟通成本。总结反思与软技能方法论沉淀积累产品从0到1的完整经验，形成可复用的方法论（如需求管理流程、竞品分析模板等），提升后续工作效率。
图：产品经理核心工作环节示意图 构建基础能力体系硬技能：工具使用：掌握Axure/Sketch原型设计、SQL数据查询、Jira项目管理等工具。数据分析：能通过埋点数据、用户行为分析定位问题，例如通过漏斗模型优化转化路径。技术理解：了解基础技术架构（如前后端分离），避免提出无法实现的需求。
必备技能：硬技能：需求分析、竞品分析、数据分析、原型设计（如Axure）、项目管理（如Jira）。软技能：同理心（理解用户痛点）、沟通能力（跨部门协调）、逻辑能力（拆解复杂问题）。加分技能：技术理解力（与工程师高效沟通）、运营思维（制定增长策略）、设计审美（优化界面）。
市场调研与分析是产品经理必备的核心技能之一。通过市场调研，产品经理可以深入了解市场需求、用户痛点和竞争对手的情况，从而制定出合理的产品策略。 市场需求分析市场需求分析是指通过各种方法和工具，了解市场上用户的需求和偏好。
【作品集】心智模型图&用户旅程图
1、定义与核心功能用户旅程图：以用户与产品/服务的交互流程为主线，聚焦每个「触点」（如点击按钮、填写表单等）的体验细节，通过可视化流程发现痛点或优化机会。
2、我们应该将汉隆剃刀作为我们心智模型网格的一部分，但同时也要结合其他心智模型和逻辑、经验证据来做出判断。图片展示 总结 汉隆剃刀是一种非常有用的心智模型，它教导我们不要对他人的行为抱有最坏的意图。
3、之后，便可为心智模型中优先级较高的区域着手设计战略方案。例如：早晨醒来之后一般都是先穿衣服，吃饭，然后去上班。我们可认为这些元素来自“上班之前”亲和图中的心智空间（如图1）。图1 上班路上的心智模型 亲和图的上半部分创建完毕后，便可集中精力完善下半部分。
4、图1表示心智模型形成的前因后果：Johnson-Laird(1983， 1989)说明心智模型是个体为了要了解和解释他们的经验，所建构的知识结构，该模型受限于个体关于他们经验的内隐理论(Implicit Theories)，这可能有很多或很少的正确性。
